Ugnay sa amin

rights Consumers

Shopped online at nais ang iyong pera likod? Commission Panukala sa Small Claims tumutulong sa mga mamimili at SMEs

IBAHAGI:

Nai-publish

on

dg_justice-contract_lawBumili ng isang bagong 3D flat screen telebisyon at hindi nakuha? O binayaran mo ba ang iyong supplier sa ibang bansa at naghatid siya ng isang may sira na produkto? Huwag magalala, may isang murang paraan upang maibalik ang iyong pera. Iminungkahi ngayon ng Komisyon ng Europa na palakasin ang posisyon ng mga mamimili at negosyo sa mga hindi pagkakaunsyang cross-border na may mababang halaga. Mula noong 2007, ang EU ay may pamamaraan upang malutas ang maliit na mga pagtatalo sa sibil at komersyal sa isang walang problema na paraan: ang European Procedure Small Claims. Anim na taon down ang linya, ang Commission ay pagguhit sa karanasan nakuha upang gumawa ng mga European Small Claims Pamamaraang kahit mas simple, mas mura at mas may-katuturan para sa mga consumer at negosyo. Ang mga pangunahing pagbabago sa mga araw na nais taasan ang kisame para sa pag-file ng isang claim sa ilalim ng pamamaraan upang € 10,000, up mula sa € 2,000 araw na ito. Maliliit na negosyo ay ang malaking nagwagi ng pagbabagong ito - pati na kasalukuyan lamang 20% ng mga paghahabol ng negosyo mahulog sa ibaba ng € 2,000 threshold.

"Walang paghahabol sa consumer o negosyo ay napakaliit para maihatid ang hustisya," sabi ni Bise-Presidente Viviane Reding, ang komisyoner ng hustisya ng EU. "Sa pakikinig sa mga mamimili at negosyo, ngayon ang Komisyon ay nagmumungkahi ng mga patakaran na gagawing mas epektibo at may kaugnayan sa pang-araw-araw na buhay ang isang tunay na pamamaraang European. Sa oras na nahaharap ang European Union sa malalaking hamon sa ekonomiya, pinapabuti ang kahusayan ng hustisya sa EU ay susi sa pagpapanumbalik ng paglago at pagpapalakas ng kalakalan. Ngayon, kumikilos kami upang gawing simple ang pamamaraan para sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan na mababa ang halaga sa aming Single Market. Ang mga mamimili at SMEs ay dapat makaramdam ng bahay kapag bumili sila ng cross-border. "

Ang European Small Claims Procedure, na pinagtibay noong 2007 at inilapat mula pa noong 2009, ay isang kapaki-pakinabang na tool na napatunayan ang halaga nito. Binawasan nito ang gastos ng paglilitis sa maliit na cross-border na maliit na mga paghahabol hanggang sa 40% at ang tagal ng paglilitis mula sa 2 taon at 5 buwan hanggang sa isang average na tagal ng 5 buwan. Gayunpaman, may puwang para sa pagpapabuti. Isang ulat ng Komisyon sa European Small Claims Procedure na inilathala ngayon, natagpuan na ang pinakamataas na limitasyon na € 2 000 para sa pagsampa ng isang paghahabol ay nagbubukod ng masyadong maraming mga hindi pagkakaunawaan na mababa ang halaga, partikular ang mga pagtatalo na kinasasangkutan ng maliliit at katamtamang sukat ng mga negosyo. Ang isang malaking bilang ng mga pagtatalo ay hindi rin naibukod ng makitid na kahulugan ng kung ano talaga ang isang hindi pagkakasundo na 'cross-border', ibig sabihin halimbawa, ang isang aksidente sa sasakyan sa isang hangganan na rehiyon ng ibang miyembro ng estado o isang kontrata sa pag-upa para sa isang pag-aari sa bakasyon ay hindi kasalukuyang sakop ng Pamamaraan.

Samakatuwid ang Komisyon ay nagsasagawa ng pagkilos upang mapabuti ang pagiging kapaki-pakinabang ng pamamaraan, sa pamamagitan ng pagpapakilala ng isang naka-target na hanay ng mga praktikal na pagbabago sa paraan ng pagpapatakbo ng pamamaraan. Ang panukala ng Komisyon na repasuhin ang Regulasyong Maliit na Mga Claim ay kapansin-pansin:

  • Taasan ang threshold para sa pag-file ng isang 'maliit na paghahabol' mula € 2,000 hanggang € 10,000. Kapansin-pansin na mapapakinabangan nito ang mga SME, ginagawa ang pamamaraan na nalalapat sa 50% ng mga pag-angkin sa negosyo (mula sa 20% ngayon). Ang mga mamimili ay tumayo din upang makinabang dahil halos isang ikalimang bahagi ng kanilang mga paghahabol ay lumampas sa € 2,000.
  • Palawakin ang kahulugan ng kung ano ang isang 'cross-border' na kaso upang matulungan ang mas maraming mga mamimili at negosyo na lutasin ang kanilang mga hindi pagkakasundo.
  • Bayad sa korte ng korte: Sa ilalim ng umiiral na maliit na pamamaraan ng paghahabol, ang mga singil sa korte ay maaaring hindi katimbang, sa ilang mga kaso kahit na lumalagpas sa halaga ng paghahabol mismo. Ang panukala ngayong araw ay matiyak na ang mga singil sa korte ay hindi lalampas sa 10% ng halaga ng paghahabol, at ang minimum na bayarin ay hindi maaaring mas mataas sa € 35. Kakailanganin din nito na ang mga bayarin sa korte ay maaaring bayaran sa online sa pamamagitan ng credit card.
  • Gupitin papeles at travel gastos: Ang bagong patakaran ay paganahin claimants upang ilunsad ang pamamaraan online: email ay magiging isang legal na may bisa paraan ng komunikasyon sa pagitan ng mga panig na kasangkot, at teleconferencing o videoconferencing ay magiging natural na mga tool sa oral pagdinig, kung saan man ang mga ito ay kinakailangan.

Sa panukala ngayon, pinapabilis ng Komisyon ang mabisang pag-access sa hustisya para sa mga mamimili at negosyo, kaya't may kumpiyansa silang mas mahusay na pagsamantalahan ang Single Market. Tulad nito, naghahatid ito sa isa sa 12 kongkretong aksyon na nakabalangkas maaga sa taong ito sa segundo Citizenship Isumbong EU naglalayong sa pagtulong sa mga mamamayan gumawa ng mas mahusay na paggamit ng kanilang mga karapatan kapag halimbawa shopping sa buong hangganan. Ang pangangailangan para sa aksyon ay din na-flag sa European Consumer Agenda (IP / 12 / 491).

Ang pinabuting European Small Claims Pamamaraang sagot tunay na alalahanin ng mga mamamayan: Sa isang kamakailan-lamang na Eurobarometer halimbawa, isang-katlo ng mga respondents ang nagsabi na sila ay mas hilig upang maghain ng claim kung maaari na natupad ang mga pamamaraan lamang sa pamamagitan ng sulat, nang hindi nangangailangan upang pisikal pumunta sa hukuman. Ang pinabuting pamamaraan din address alalahanin ng negosyo: sa isang pampublikong konsultasyon at sa poll Eurobarometer 45% ng mga negosyo sinabi na hindi sila pumunta sa hukuman dahil ang gastos ng paglilitis sa hukuman ay magiging hindi katimbang sa claim. Sa wakas, ang proposal din tumugon sa mga tawag para sa pagkilos mula sa European Parliament upang matiyak na ang mga mamimili at mga negosyo gumawa ng mas mahusay na paggamit ng mga small claims procedure.

likuran

anunsyo

Ang European Small Claims Pamamaraan (Regulation (EC) Walang 861 / 2007) Ay naglalayong upang mapabuti ang access sa katarungan sa pamamagitan ng pagpapasimple ng cross-hangganan small claims paglilitis sa sibil at komersyal na usapin at pagbabawas ng mga gastos. Ito ay lalo conceived upang makatulong sa mga mamimili ipatupad ang kanilang mga karapatan at matiyak ang access sa katarungan sa cross-border kaso. mekanismo Ang unang pumasok sa application sa 1 2009 Enero.

Sa ilalim ng kasalukuyang pamamaraan, ang "maliliit na pag-angkin" ay mga kaso hinggil sa halagang € 2,000 o mas kaunti pa, hindi kasama ang interes, gastos at pagpapadala (sa oras na ang form sa paghahabol ay natanggap ng may kakayahang hukuman). Ang paghuhusga ay ibinibigay sa bansa na tirahan ng mamimili, o sa bansa ng nagtatanggol na kumpanya kung dapat pumili ang mamimili. Ang mga karapatang pamproseso ng kapwa partido ay pinangangalagaan, at ang paghuhukom na ibinigay noong una ay direktang ipinatutupad sa bansa ng nawawalang partido at sa anumang ibang bansa sa EU. Ang pamamaraan ay isinasagawa halos sa pagsulat gamit ang paunang natukoy na mga form. Ang representasyon ng isang abugado ay hindi kinakailangan.

A pampublikong konsultasyon on Procedure European Small Claims ay gaganapin mula Marso hanggang Hunyo sa taong ito (IP / 13 / 240).

A kwento ng tagumpay naglalarawan kung paano ang mga maliliit na claims procedure gawa

consumer halimbawa: Ang isang Austrian consumer iniutos skiing kagamitan mula sa isang German website. Siya bayad € 1,800 in advance sa pamamagitan ng bank transfer. negosyante ay hindi kailanman ibinigay ng equipment at hindi bayaran ang presyo ng pagbili. consumer Ang samakatuwid nagsimula ang isang European Small Claims Pamamaraan. Ang Austrian hukuman sa Linz inisyu ng isang paghatol sa pabor ng mga mamimili, na kung saan ay ipinatupad sa pamamagitan ng Aleman awtoridad sa Charlottenburg. consumer pagkatapos ay nakatanggap ng isang refund ng presyo ng pagbili.

SME halimbawa: Ang isang cosmetics retailer sa Portugal ay renovating kanyang shop at iniutos € 8,000 nagkakahalaga ng mga tile mula sa isang Espanyol producer. Pagkatapos ng paghahatid, ang SME nagbabayad ng invoice, ngunit kapag ang pagsasaayos ay nagsisimula nila mapansin na ang tungkol sa kalahati ng mga tile inihatid ay hindi tuwid, at samakatuwid hindi bagay.

Ang Portuges retailer demands ng isang exchange ng mga tile ngunit ang Espanyol kumpanya ay tumangging, at din tumangging magbigay ng refund. Ang Portuges retailer nagsampa ng small claims kaso, attaching ang invoice sa application sa kanyang lokal na hukuman (since ang lugar ng pagganap ng kontrata ay sa Portugal) at humihingi ng € 3,000 sa kabayaran. Ang hukuman ay naglilingkod sa mga application sa Espanyol kumpanya, na mga bagay na ang claim na nagsasabi na ang mga tile ay ng magandang kalidad. Ang hukuman ay humihiling ang opinyon ng isang dalubhasa, na Kinukumpirma na ang mga tile ay ng hindi magandang kalidad.

Ang hukuman ay tuntunin na ito katibayan ay sapat at sapat na, at mga order sa Espanyol kumpanya na magbayad ng kompensasyon ng € 3,000 plus mga gastos.

Karagdagang impormasyon

Tingnan MEMO / 13 / 1007

European Commission - Small Claims Pamamaraang

e-Justice portal - Small claims forms

citizen Factsheet

Ulat ng European Consumer Center

Eurobarometer Survey on Pamamaraan ng Small Claims

Homepage ng Justice Commissioner na Bise-Presidente Viviane Reding

Sundin ang Vice-President sa Twitter: @ VivianeRedingEU

10000000000003180000046019EB986F

Ibahagi ang artikulong ito:

Ang EU Reporter ay naglalathala ng mga artikulo mula sa iba't ibang panlabas na mapagkukunan na nagpapahayag ng malawak na hanay ng mga pananaw. Ang mga posisyong kinuha sa mga artikulong ito ay hindi naman sa EU Reporter.

Nagte-trend