pagbili ng in-app: Mas mahusay na proteksyon para sa mga mamimili sa mga online games

Kasunod sa isang malaking bilang ng mga reklamo sa mga bansa sa EU tungkol sa mga in-app na pagbili sa mga online game at sa partikular na hindi sinasadyang pagbili ng mga bata, ang mga pambansang awtoridad ay sumali sa puwersa ng European Commission upang makahanap ng mga solusyon. Ang pinag-ugnay na aksyon ng pagpapatupad sa EU sa mga in-app na pagbili sa mga online at mobile na laro ay gumawa ng tunay na pag-unlad sa paghahatid ng mga nasasalat na resulta. Ang industriya ay gumawa ng isang bilang ng mga pakikipag-ugnayan na naghahangad na matugunan ang mga alalahanin sa consumer. Dadagdagan ng pagkilos ang kumpiyansa ng consumer sa mabilis na lumalagong sektor ng 'app'.

"Ito ang kauna-unahang pagkilos ng pagpapatupad ng uri nito kung saan sumali ang European Commission at pambansang awtoridad. Masaya akong makita na naghahatid ito ng mga nasasalat na resulta. Mahalaga ito para sa mga mamimili. Sa partikular, ang mga bata ay dapat na mas protektahan kapag naglalaro sa online. Nagbibigay din ang aksyon ng napakahalagang karanasan para sa patuloy na pagmuni-muni sa kung paano pinakamabisang isagawa ang pagpapatupad ng mga karapatan ng mamimili sa Unyon. Ipinakita nito na ang kooperasyon ay nagbabayad at nakakatulong upang mapabuti ang proteksyon ng mga consumer sa lahat ng miyembrong estado, " Sinabi ni Commissioner ng Patakaran sa Komersyo na si Neven Mimica.

Si Bise Presidente Neelie Kroes, na responsable para sa digital agenda, ay idinagdag: "Sinusuportahan ng Komisyon ang pagbabago sa sektor ng app. Ang mga pagbili ng in-app ay isang lehitimong modelo ng negosyo, ngunit mahalaga para sa mga gumagawa ng app na maunawaan at respetuhin ang batas ng EU habang binubuo nila ang mga bagong modelo ng negosyo."

Ang isang karaniwang posisyon sinang-ayunan ng mga pambansang awtoridad sa loob ng CPC network at Nakipag-ugnayan sa Apple, ang Google at ang Interactive Software Federation of Europe noong Disyembre 2013 (¹) Ay nagtanong na:

• Ang mga larong na-advertise bilang "libre" ay hindi dapat linlangin ang mga consumer tungkol sa totoong kasangkot na mga gastos;

• games ay hindi dapat maglaman direchong pagsasabi sa mga bata upang bumili ng mga item sa isang laro o upang manghimok isang adulto upang bumili ng mga item para sa kanila;

• mga mamimili ay dapat maging sapat na kaalaman tungkol sa mga kaayusan sa pagbabayad para sa mga pagbili at hindi dapat debit sa pamamagitan ng default na mga setting nang walang tahasang pahintulot mamimili ', at;

  anunsyo

• Traders ay dapat magbigay ng isang email address upang ang mga mamimili ay maaaring makipag-ugnay sa mga ito sa kaso ng mga katanungan o reklamo.

Paggawa ng paggamit ng proteksyon ng consumer kooperasyon mekanismo na ibinigay ng EU patakaran, Apple, Google at may-katuturang mga asosasyon ng kalakalan hiningi sa inyo na magbigay ng kongkreto solusyon sa buong EU sa mga alalahanin itataas.

Nagpasya ang Google sa isang bilang ng mga pagbabago. Ang pagpapatupad ay isinasagawa at makukumpleto sa pagtatapos ng Setyembre 2014. Kabilang dito ang hindi paggamit ng salitang "libre" sa lahat ng mga laro na naglalaman ng mga in-app na pagbili, pagbuo ng mga naka-target na patnubay para sa mga developer ng app nito upang maiwasan ang direktang pagpapayo sa mga bata na tinukoy sa ilalim ng EU batas at mga hakbang na nakabalangkas ng oras upang matulungan ang pagsubaybay sa maliwanag na mga paglabag sa mga batas sa consumer ng EU. Inangkop din nito ang mga default na setting, upang ang mga pagbabayad ay pinahintulutan bago ang bawat pagbili ng in-app, maliban kung aktibong pipiliin ng mamimili na baguhin ang mga setting na ito.

Kahit na, regrettably, walang kongkreto at kagyat na solusyon na na-likha sa pamamagitan ng Apple sa petsa upang matugunan ang mga alalahanin na naka-link sa mga partikular na upang magbayad, Apple ay iminungkahi upang tugunan ang mga alalahanin. Gayunpaman, walang matatag na pangako at walang timing ay ibinigay para sa pagpapatupad ng naturang posibleng hinaharap na mga pagbabago. CPC awtoridad ay patuloy na nakikipag-ugnayan sa Apple upang matiyak na ito ay nagbibigay ng tiyak na detalye ng mga pagbabago na kinakailangan at ilagay ang mga gawain nito sa linya sa ang mga karaniwang posisyon.

Miyembro estado enforcers at ang European Commission ay may din inanyayahan ang mga asosasyon ng mga online game developer at platform upang sumalamin sa kongkreto hakbang na maaari nilang gawin upang harapin ang mga isyu itataas sa ang mga karaniwang posisyon, kasama na ang posibilidad para sa mga alituntunin o mga pamantayan incorporating ang CPC posisyon.

Enforcement, kabilang ang posibleng legal na aksyon, ay nasa mga kamay ng mga pambansang awtoridad na kung saan ay ngayon isaalang-alang kung paano tutugunan natitirang legal na isyu.

Ang European Commission at miyembro ng estado ay patuloy na subaybayan ang mga isyu at sa partikular na ang lawak na kung saan ang engagements ginawa ay hinarap sa pagsasanay ang mga alalahanin itataas sa ang posisyon CPC.

likuran

Ang EU Consumer Protection Cooperation (CPC) regulasyon (EC N ° 2006 / 2004) ay nag-uugnay sa mga pambansang awtoridad ng consumer sa isang pan-European network ng pagpapatupad. Dahil sa balangkas na ito, ang isang pambansang awtoridad sa isang bansa ng EU ay maaaring tumawag sa kanilang katumbas sa ibang bansa ng EU upang hilingin sa kanila na makialam sa kaso ng paglabag sa cross-border ng mga patakaran ng consumer ng EU. Ang kooperasyon ay naaangkop sa mga patakaran ng consumer na sumasakop sa iba't ibang lugar, tulad ng Hindi patas Commercial Practices Directive at ang Hindi patas Kontrata Tuntunin Directive.

Para sa karagdagang impormasyon

Common Posisyon ng pambansang consumer pagpapatupad awtoridad sa proteksyon ng consumer sa mga laro apps mula Hulyo 2014
Common Posisyon ng pambansang consumer pagpapatupad awtoridad sa proteksyon ng consumer sa mga laro apps mula Disyembre 2013
Website ng Cooperation Consumer Protection

Ibahagi ang artikulong ito: