EU Consumer Summit 2014: Pagtitiyak na ang mga mamimili ani ng mga benepisyo ng digital na ekonomiya

Ang pagkumpleto ng digital single market ay makikinabang sa mga mamimili ng EU sa average na € 400 sa isang taon, ang ilan sa € 200 bilyon sa buong Europa. Ang digital na ekonomiya ay nagdudulot ng tunay na benepisyo para sa mga mamimili, ngunit ito rin ay nagtataas ng mahahalagang tanong tungkol sa mga karapatan ng mga mamimili sa online. Ang Consumer Summit ng taong ito ay tumutuon sa kung paano natin masisiguro na ang mga mamimili ay umani ng mga buong benepisyo mula sa digital na sektor. 

Sa okasyon ng tuktok ng Komisyon ng Patakaran ng Consumer na si Neven Mimica ay nagsabi: "Ang mga mamimili ay maraming makukuha mula sa digital na ekonomiya: mas mahusay na makikitang mga deal, mas maraming nilalaman na mai-access at mas murang mga paraan upang makipag-usap. Sa kasalukuyan 50% lamang ng mga consumer sa Ang shop sa EU sa online. Mayroong isang malinaw na potensyal para sa paglago ngunit dapat nating tiyakin na ang mga mamimili ay maaaring maging kumpyansa sa pamimili sa online tulad nila kapag namimili sa mataas na kalye. "

Ang Pangalawang Pangulo ng Komisyon sa Europa na si Neelie Kroes, na responsable para sa Digital Agenda, ay nagsabi: "Kailangan nating makuha ang bawat digital na mamimili ng Europa. Ang boto sa linggong ito sa Parlyamento ng Europa ay ang unang hakbang patungo sa pagkamit ng isang tunay na solong merkado para sa mga telecom, ginagawa ang aming paningin ng isang konektado, mapagkumpitensyang Europa isang katotohanan. Ito ay tungkol sa pag-armas ng bawat negosyo sa Europa sa mga tool at network na kailangan nila upang makabago at lumago, at bigyan ang bawat mamamayan ng Europa ng seamless na pagkakakonekta na hiniling nila - nang walang mga hindi patas na kasanayan tulad ng mga naka-block na serbisyo o pagsingil sa roaming. Ito Napakahalagang linggo para sa mga mamimili sa Europa! "

Ang Summit ngayong taon ay pinagsasama, ilang 400 mga kalahok na kumakatawan sa Parlyamento ng Europa, Komisyon, mga pambansang pamahalaan, mga samahan ng consumer at negosyo, mga awtoridad ng pagpapatupad at regulasyon, ang European Consumer Center at ang European Data Protection Supervisor.

Ang kauna-unahang Consumer Summit na naganap anim na taon na ang nakakalipas na nakatuon sa pagtitiwala ng mga mamimili sa digital marketplace. Sa pagbabalik tanaw, malinaw na ang digital na ekonomiya ng EU ay sumailalim sa isang mabilis na pagbabago na may malaking epekto sa buhay ng mga mamimili.

Nagsasalita ang mga numero para sa kanilang sarili - kasalukuyang mayroong higit sa 790 milyong mga subscription sa mobile phone sa Europa at ang internet ay ginagamit ng higit sa 370 milyong mamamayan ng EU. Mahigit sa kalahati ng mga mamimili ng EU ang gumawa ng hindi bababa sa isang pagbili sa online sa huling labindalawang buwan at 80% ng mga online consumer ang gumagamit ng mga website sa paghahambing ng presyo upang makahanap ng mas mahusay na mga deal.

Ang summit ay tumutuon sa kagyat na pangangailangan para sa isang pinagsamang solong digital at telecom market, na nakikinabang sa mga consumer at kumpanya. Determinado ang Komisyon na manatiling malapit sa mga mamamayan sa pamamagitan ng pagtugon sa kanilang mga alalahanin at muling pagtatayo ng kanilang tiwala sa panloob na merkado, lalo na sa Digital Single Market.

anunsyo

Ang paggawa ng patakaran ng consumer para sa digital na panahon ay isang layunin ng Komisyon na naka-highlight sa Agenda ng Consumer. Ang Komisyon ay nagsimula na maghatid sa paggalang na ito: ang platform ng paglutas ng dispute sa online, ang bagong direktiba ng mga karapatan ng mamimili, patuloy na gawain sa paghahambing ng mga tool at mga review ng gumagamit, ang pinalakas na pagtuon sa pagpapatupad ng online, paglunsad ng Classroom ng Consumer at paglunsad ng isang interactive na web platform para sa pagpapaunlad ng kakayahan ng mga organisasyon ng mga mamimili. Ang Komisyon ay nagbigay din ng ambisyosong mga panukala upang i-update ang kasalukuyang balangkas para sa proteksyon ng Data at upang makumpleto ang Telecoms Single Market.

Ang layunin ng Summit ay upang tingnan kung ano ang nakamit sa ngayon sa paggawa ng patakaran ng consumer na akma para sa digital age - kasama na ang pagtingin sa pambansang pinakamahusay na mga kasanayan - at kung ano ang mananatiling gagawin upang harapin ang mga umuusbong na hamon.

Ang mga naka-target na workshop ay gaganapin sa mga sumusunod na paksa:

• "Pagkakonekta" - paggalugad ng mga pangangailangan ng mga mamimili para sa pagkakakonekta ng broadband sa EU sa susunod na limang taon at mga paraan upang maiwasan ang isang digital na paghati.
• "Mga karapatan ng EU para sa mga online consumer" - kinikilala ang mga potensyal na puwang sa umiiral na regulasyon at mga paraan ng pagpapataas ng pagpapatupad.
• "Mga pagbabayad sa online" - suriin ang mga panganib at benepisyo para sa mga consumer sa pagkuha ng mga form ng pagbabayad na ito, halimbawa na may kaugnayan sa proteksyon ng personal na data sa mga transaksyon sa pagbabayad.
• "Digital literacy" - pagtulong sa mga mamimili na makabisado sa digital environment, makilala ang bayad o naka-sponsor na nilalaman mula sa iba pang nilalaman, maunawaan at pamahalaan ang pagsubaybay sa online at online na pag-advertise ng pag-uugali sa online.
• "Magtiwala sa online" - ang pagsusuri sa kung hanggang saan ang mga tool tulad ng mga trustmark at online na pagsusuri ng consumer ay makakatulong na madagdagan ang pagtitiwala ng consumer sa e-commerce at kung paano matitiyak ang pagiging mapagkakatiwalaan ng naturang mga tool.
• "Bago at patas na mga deal" - pagpapabuti ng pagpipilian ng mamimili sa pamamagitan ng mga deal na pinagana ng digital (hal. Sa pamamagitan ng mga tool sa paghahambing).

Ibahagi ang artikulong ito: