Ugnay sa amin

Aviation Strategy para sa Europa

Nanawagan ang Komisyon para sa mga simpleng solusyon para sa mga consumer na naghahanap ng bayad para sa mga nakanselang flight

IBAHAGI:

Nai-publish

on

Ang European Commission at mga awtoridad sa consumer ay tumatawag sa mga airline upang mapabuti ang kanilang paghawak ng mga pagkansela sa paglipad. Nanawagan ang Komisyon at mga awtoridad sa pambansang consumer sa mga airline na pagbutihin kung paano nila haharapin ang mga pagkansela sa konteksto ng COVID-19 pandemya. 

Ang mga airline na tumatakbo sa EU ay hinihimok na pagbutihin ang kanilang mga kasanayan sa tulong ng isang listahan ng mga hakbang sama-sama na iginuhit ng Komisyon at ng pangkat ng proteksyon ng consumer, network ng CPC. Ang inisyatiba ay bilang tugon sa napakaraming reklamo ng consumer na natanggap ng mga sumusubok na gamitin ang kanilang mga karapatan sa pasahero sa hangin at batay sa mga resulta ng isang survey na inilunsad mas maaga sa taong ito upang mangolekta ng data sa paghawak ng mga reklamo ng 16 pangunahing mga airline. Ang pagtatasa ng mga sagot na ibinigay ay naka-highlight ng isang hanay ng mga isyu, kabilang ang ilang mga airline na naglalahad ng karapatang muling magbayad sa pera na mas prominente kaysa sa iba pang mga pagpipilian tulad ng muling pagruruta o mga voucher, at nagpapahiwatig na ang muling pagbabayad ay isang gawa ng mabuting kalooban, sa halip na isang ligal obligasyon

Sinabi ni Justice Commissioner Didier Reynders: "Nakatanggap kami ng maraming reklamo mula sa mga consumer ngunit nakipagtulungan din kami sa mga airline upang maunawaan kung saan may mga kakulangan at kung bakit. Kailangang igalang ng mga airline ang mga karapatan ng mga mamimili kapag nakansela ang mga flight. Humihiling kami ngayon para sa mga simpleng solusyon upang mabigyan ng katiyakan ang mga mamimili pagkatapos ng isang panahon ng matinding kaguluhan. " 

Ang Komisyoner ng EU Transport na si Adina Vălean, ay nagsabi: "Kasalukuyan naming tinatasa ang mga pagpipiliang pang-regulasyon upang mapalakas ang mga proteksyon ng pasahero. Patuloy kaming makikipagtulungan sa mga pambansang awtoridad upang magkaroon ng karapatan ang mga pasahero na maayos na maipaabot, maipatupad at ipatupad. Ang mga pasahero ay dapat magkaroon ng isang tunay na pagpipilian sa pagitan ng mga voucher at refund.

"Karamihan sa mga airline na sinuri ay hindi rin nagre-refund ng mga pasahero sa loob ng pitong-araw na limitasyon sa oras na itinadhana ng batas ng EU. Dapat silang gumawa ng pagkilos upang matiyak na iginagalang ang pagka-antala na ito para sa lahat ng mga bagong pag-book - direktang binili o sa pamamagitan ng isang tagapamagitan - at mabilis na maunawaan ang backlog ng mga nakabinbing reimbursement, sa huling 1 Setyembre 2021. "

Ang European consumer organisation (BEUC) ay nagsabi: "Halos isang taon at kalahati mula nang magsimula ang COVID19 at maraming mga airline na lumalabag pa rin sa batas ng consumer."

anunsyo

Ibahagi ang artikulong ito:

Ang EU Reporter ay naglalathala ng mga artikulo mula sa iba't ibang panlabas na mapagkukunan na nagpapahayag ng malawak na hanay ng mga pananaw. Ang mga posisyong kinuha sa mga artikulong ito ay hindi naman sa EU Reporter.
anunsyo

Nagte-trend