Ugnay sa amin

Negosyo

#ConsumerProtection: Mga tuntunin sa EU para sa mga naibenta ng isang may sira na produkto

IBAHAGI:

Nai-publish

on

Ginagamit namin ang iyong pag-sign up upang magbigay ng nilalaman sa mga paraang pumayag ka at mapahusay ang aming pag-unawa sa iyo. Maaari kang mag-unsubscribe anumang oras.

Inaprubahan ng mga MEP ang isang solong hanay ng mga patakaran upang matiyak na ang mga mamimili na bumili ng online o face-to-face sa isang lokal na tindahan ay makakakuha ng mga remedyo na karapat-dapat sila kung bumili sila ng isang kamalian na produkto.

Ang draft na batas sa pagbebenta ng mga nasasalat na kalakal ay naglalayong mapabagsak ang mga hadlang na nagmula sa pagkakaiba-iba sa mga pambansang batas ng kontrata, na pumipigil sa kalakalan ng cross-border. Pinagkasundo nito ang ilang mga karapatan sa kontraktwal, tulad ng mga remedyo na magagamit sa mga mamimili kung ang isang produkto ay hindi gampanan nang maayos o may depekto at ang mga paraan upang magamit ang mga remedyo.

Ang mga iminungkahing patakaran ay mailalapat sa parehong online at offline (face-to-face) na mga benta ng mga kalakal, halimbawa, kung ang isang mamimili ay bumili ng isang kasangkapan sa sambahayan, isang laruan o isang computer sa pamamagitan ng Internet o sa counter sa kanyang / lokal na tindahan.

Kung ano ang gagawin kung may mali ang isang bagay

Gusto ng MEP na tiyaking isang mataas na antas ng proteksyon ng mga mamimili sa buong EU at upang lumikha ng ligal na katiyakan para sa mga negosyo na nais ibenta ang kanilang mga produkto sa ibang mga estado ng miyembro.

Kasama sa draft na direktiba ang mga patakaran sa, inter alia, mga remedyo na magagamit sa mga mamimili, ang pasanin ng patunay, at mga obligasyon ng negosyante.

Gusto ng garantiya ng MEP na:

anunsyo
  • Kung ang isang produkto ay may depekto, ang mamimili ay may malayang pagpili sa pagitan ng pag-aayos o pagpapalit nito, nang walang bayad;
  • ang mamimili ay may karapatan sa isang agarang pagbawas sa presyo o pagwawakas ng kontrata at upang mabawi ang kanyang pera sa ilang mga kaso, hal. kung lilitaw ang isang problema sa kabila ng pagtatangka ng negosyante na ayusin ito, o kung hindi ito nagawa sa loob ng isang buwan at nang walang anumang makabuluhang abala sa consumer;
  • upang matiyak ang isang mas mataas na antas ng proteksyon ng mga mamimili, ang mga estado ng miyembro ay maaaring mapanatili o ipakilala sa kanilang pambansang batas na mga probisyon sa mga remedyo para sa "mga nakatagong mga depekto" at sa isang panandaliang karapatan upang tanggihan (wakasan ang kontrata);
  • sa loob ng hanggang isang taon kasunod ng pagbili, hindi kailangang patunayan ng mamimili na ang kabutihan ay may kamalian sa oras ng paghahatid (ang pasanin ng patunay ay binalik sa pabor ng consumer). Halimbawa, sa kasalukuyan, kung natuklasan ng isang mamimili na ang isang produkto na binili niya ng higit sa anim na buwan na ang nakaraan ay may depekto at hiniling ang negosyante na ayusin o palitan ito, maaari siyang hilingin na patunayan na ang kakulangang ito ay umiiral sa oras ng paghahatid . Sa ilalim ng mga iminungkahing panuntunan, sa loob ng isang taon, ang consumer ay maaaring humiling ng isang lunas nang hindi kinakailangang patunayan na ang kakulangan ay umiiral sa oras ng paghahatid, at;
  • mananagot ang negosyante kung ang depekto ay lilitaw sa loob ng dalawang taon mula sa oras na natanggap ng mamimili ang produkto (ang mga estado ng estado ay maaaring, gayunpaman, mapanatili ang isang mas matagal na panahon ng garantiya sa kanilang mga pambansang batas, upang mapanatili ang antas ng proteksyon ng consumer na ipinagkaloob sa ilang mga bansa).

Pascal Arimont (EPP, BE), na nagpapatakbo sa batas na ito sa pamamagitan ng Parlyamento, ay nagsabi: "Saanman sa Europa ang isang mamimili ay bumili ng kanyang produkto, dapat silang magkaroon ng karapat-dapat sa parehong mga karapatan. At sa draft na batas ng batas na ito, hindi lamang namin tinitiyak ang isang mataas na antas ng proteksyon ng consumer, dinadala natin ito sa susunod na antas. "" Gayunpaman, ang mga patakaran ng batas sa pagbebenta ng consumer ay hindi lamang nagpapahiwatig ng mas maraming proteksyon sa consumer. Tinitiyak din nila ang isang patlang na naglalaro ng antas para sa mga negosyo, sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng mas ligal na katiyakan at kumpiyansa na makisali sa mga benta ng cross-border. Sa pamamagitan ng pagbagsak ng ligal na hadlang, sinusuportahan namin ang aming napakaliit na kumpanya lalo na, pinapayagan silang makuha ang kanilang patas na bahagi ng e-commerce sa tabi ng mga higante tulad ng Amazon ", idinagdag niya.

Susunod na mga hakbang

 Ang mandato upang simulan ang mga negosasyon sa Konseho ng EU ay naaprubahan ng Panloob na Market at Consumer Protection Committee na may mga boto ng 30, lima laban sa at isang pag-iwas. Ang Konseho (mga estado ng miyembro) ay hindi pa sumasang-ayon sa posisyon nito.

likuran

Ang paunang panukala sa mga kontrata para sa mga kalakal na ibinebenta online ay ipinakita noong Disyembre 2015. Sa 31 Oktubre 2017, ang European Commission ay nagpakita ng isang susugan na panukala upang palawakin ang saklaw nito upang masakop din ang mga benta ng mga kalakal nang offline.

Ang proposal na ito ay sumasama sa isang panukala sa mga kontrata para sa pagbibigay ng digital na nilalaman, bumoto sa komite noong Nobyembre (ang mga negosasyon sa Konseho ay nagpapatuloy sa file na ito).

Ayon sa isang survey ng Komisyon, ang isa sa mga pangunahing alalahanin na kinalaman ng mga mamimili sa cross-border e-commerce ay ang kawalan ng katiyakan tungkol sa kanilang mga pangunahing karapatan sa kontraktwal.

Ibahagi ang artikulong ito:

Ang EU Reporter ay naglalathala ng mga artikulo mula sa iba't ibang panlabas na mapagkukunan na nagpapahayag ng malawak na hanay ng mga pananaw. Ang mga posisyong kinuha sa mga artikulong ito ay hindi naman sa EU Reporter.

Nagte-trend