Ugnay sa amin

Aviation / airlines

Mga karapatan ng pasahero: Paglalakbay sa EU nang walang anumang alalahanin 

IBAHAGI:

Nai-publish

on

Ang iyong tren ay naantala o nakansela ang iyong flight? Alamin ang tungkol sa iyong mga karapatan sa pasahero kapag naglalakbay sa EU.

Sa iyong pag-alis sa iyong mga holiday o isang business trip, magandang malaman na pinoprotektahan ka ng mga karapatan ng pasahero ng EU, kung may mangyari man na mali habang naglalakbay.

Ang mga alituntunin ng EU ay tinitiyak ang isang minimum na antas ng proteksyon para sa mga pasahero, hindi isinasaalang-alang ang mode ng transportasyon: flight, tren, bus, coach o barko.

Maaaring nakakalito ang mga paglalakbay - na may mga hindi inaasahang pagkaantala, pagkansela at pagkawala ng bagahe. Ito ang dahilan kung bakit tumulong ang mga MEP na ipakilala ang mga patakaran ng EU na nag-oobliga sa mga kumpanya ng transportasyon na magbigay sa mga manlalakbay ng mga pagkain, tirahan, reimbursement at kabayaran kung may mangyari.

At ang mga kompanya ng transportasyon sa EU ay hindi na maaaring singilin ang higit pa para sa mga tiket batay sa nasyonalidad at lokasyon ng pagbili.

Ang batas ng EU ay tinitiyak din ang espesyal na pansin mga pasahero na may pinababang kadaliang mapakilos na may karapatan sa libreng serbisyo sa tulong.

Mga karapatan ng pasahero ng hangin

Mga karapatan ng pasahero ng hangin ilapat sa ilalim ng ilang partikular na pagkakataon, halimbawa kung ang flight ay nasa loob ng EU o kung aalis ito mula sa EU patungo sa isang hindi EU na bansa.

Kung ikaw ay tinanggihan sa pagsakay, ang mga airline ay dapat magbigay ng tulong nang walang bayad na maaaring magsama ng mga pampalamig, pagkain at tirahan. Dapat ding mag-alok sa iyo ang airline ng pagpipilian sa pagitan ng reimbursement at re-routing. Bilang karagdagan, ang mga pasaherong hindi sumakay ay may karapatan sa hanggang €600 bilang kabayaran. Ang halaga ng kabayaran ay depende sa distansya ng naka-iskedyul na paglipad.

Mga flight ≤ 1 500 kmMga flight na 1,500-3,500 km
Mga flight EU ≥ 1,500 km
Mga flight na ≥ 3,500 km
€250€400€600

Kung kinansela ang iyong flight, may karapatan kang tumulong pati na rin sa reimbursement, re-routing o pagbalik. Sa kaso ng mga pagkaantala, ito ay depende sa tagal ng pagkaantala at ang distansya ng flight.

Ang mga pasahero na ang mga flight ay nakansela sa maikling abiso o dumating ng higit sa tatlong oras na huli ay maaari ding magkaroon ng karapatan sa nabanggit na halaga ng kabayaran, ngunit may ilang mga paghihigpit. Hindi ito nalalapat sa mga kumpanyang nag-aalok ng alternatibong solusyon o sa mga pambihirang pagkakataon, tulad ng mga desisyon sa pamamahala ng trapiko sa himpapawid, kawalang-tatag sa pulitika, masamang kondisyon ng panahon o mga panganib sa seguridad.

rights Rail pasahero


Ang mga patakaran ng EU sa mga karapatan ng pasahero ng tren ay nalalapat kapag naglalakbay ka sa pamamagitan ng tren sa loob ng EU. Kung ang iyong tren ay nakansela o naantala, ang operator ay dapat magbigay sa iyo ng impormasyon sa sitwasyon sa real time at magbigay ng impormasyon sa iyong mga karapatan at obligasyon. Depende sa mga pangyayari, maaaring may karapatan ka sa tulong sa anyo ng mga pagkain at pampalamig, tirahan at kabayaran.

Alamin ang higit pa tungkol sa mga bagong alituntunin para palakasin ang mga karapatan ng pasahero ng tren

Mga karapatan ng pasahero ng bus

anunsyo

Ang mga karapatan ng pasahero ay pangunahing nalalapat sa mga regular na long-distance na serbisyo ng bus at coach na nagsisimula o nagtatapos sa isang bansa sa EU. Sa kaso ng pagkansela o pagkaantala, maaari kang maging karapat-dapat sa mga pagkain at tirahan.

Mga karapatan ng pasahero ng barko

Karaniwang nalalapat ang mga panuntunan sa mga ferry at cruise ship (dagat at ilog) kung magsisimula o magtatapos ang iyong paglalakbay sa isang daungan ng EU. Kung ang pagtawid ay kinansela o naantala ang pag-alis, maaari kang makakuha ng tulong sa anyo ng mga pagkain at tirahan. Kung ang iyong pagdating ay naantala ng higit sa isang oras, ikaw ay may karapatan sa kabayaran.

Ang detalyadong impormasyon sa mga karapatan ng pasahero para sa lahat ng uri ng transportasyon ay makukuha sa Ang iyong Europa website. Maaari mo ring i-download ang app ng mga karapatan ng pasahero sa iyong Android or iOS smartphone.

Alamin ang iba pang mga kaganapan 

Ibahagi ang artikulong ito:

Ang EU Reporter ay naglalathala ng mga artikulo mula sa iba't ibang panlabas na mapagkukunan na nagpapahayag ng malawak na hanay ng mga pananaw. Ang mga posisyong kinuha sa mga artikulong ito ay hindi naman sa EU Reporter.

Nagte-trend